Política de Cancelamento de Viagens

A DEDE VIAGENS, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil e demais legislações vigentes, estabelece a seguinte política de cancelamento para serviços de passeios turísticos, jogos de futebol e ingressos.

Passeios Turísticos:

  • Cancelamento até 7 dias após a compra: Estorno de 100% do valor total do pacote.
  • Cancelamento após 10 dias da compra: Devolução de 50% do valor total do pacote.
  • Cancelamento com 30 dias ou mais antes do embarque: Devolução de 40% do valor total do pacote.
  • Cancelamento com menos de 20 dias antes do embarque: Devolução de 30% do valor total do pacote.
  • Cancelamento com 7 dias ou menos antes do embarque: Não há reembolso.
  • Cancelamento com menos de 48 horas para o embarque: Não há reembolso.

Jogos de Futebol:

  • Compras feitas com 30 dias antes do embarque:
    • Cancelamento solicitado até 24 horas após a compra: Estorno de 100%.
  • Compras feitas com 15 dias antes do embarque:
    • Cancelamento solicitado até 24 horas após a compra: Devolução de 50%.
  • Compras feitas com 7 dias antes do embarque:
    • Cancelamento solicitado até 24 horas após a compra: Devolução de 20%.
  • Compras feitas com 3 dias antes do embarque:
    • Cancelamento solicitado até 6 horas após a compra: Estorno de 100%.
    • Após 6 horas da compra até 24h antes do embarque: Devolução de 50%.
    • Cancelamento com menos de 48 horas para o embarque: Não há reembolso.

Só Ingressos:

  • Cancelamento com menos de 72 horas antes do evento: Não há reembolso.
  • Cancelamento solicitado até 6 horas após a efetivação da compra: Estorno de 100%.
  • Cancelamentos solicitados após 6 horas da compra e mais de 72 horas antes da partida: Devolução de 50%.
  • Reservas feitas após 24 horas da compra e menos de 72 horas antes da partida: Não há reembolso.
  • Reservas feitas após 24 horas da compra e menos de 24 horas antes da partida: Não há reembolso.

Prazo para Estorno

Para compras realizadas online ou físicas, o prazo para processamento do estorno é de até 15 dias úteis após a solicitação de reembolso. Consultando possíveis multas se essas houverem conforme o prazo de desistência acima.

Observações Importantes:

  • Todos os cancelamentos devem ser solicitados por e-mail ou por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
  • Em casos de força maior, como problemas climáticos severos, pandemias ou determinações governamentais que impeçam a realização da viagem/evento, a política de cancelamento pode sofrer alterações conforme as normas vigentes.
  • A DEDE VIAGENS reserva-se o direito de reter taxas administrativas e operacionais em todos os cancelamentos.
  • Compras feitas com cartões de crédito estarão sujeitas aos prazos e regras das operadoras de cartão para processamento do estorno.

Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política de cancelamento.